Rückgabe-politik
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Juckdrj! 🛒 Alle unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Beantragung der Rückgabe. Nach Bearbeitung Ihres Antrags erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen 🤔 Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach Erhalt) eine Rückgabe beantragen, indem Sie den ungeöffneten Artikel* an service@mail.juckdrj.com senden.
*Bedingungen:
Der Artikel muss originalverpackt und unbeschädigt sein.
Die Originalverpackung und das gesamte Zubehör müssen vollständig sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um die Rückgabe zu bestätigen.
Bitte beachten Sie:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. 🙅♀️
Rücksendeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen bearbeitet werden.
Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten.
Defekter/Falscher Artikel ⚠️ Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte einen entsprechenden Nachweis (z. B. Fotos oder Videos) an service@mail.juckdrj.com. Dies gilt für folgende Fälle:
Sie haben weiterhin ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wir stellen Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten und kostenlosen Rückversand zur Verfügung.
Rücksendevorgang 📦 Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung.
Sie erhalten anschließend unsere detaillierten Anweisungen.
Verpackungshinweise:
Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton für die Verpackung.
Kleben Sie das Rücksendeetikett vollständig und glatt auf das Paket und entfernen Sie dabei alle alten Adressangaben.
Verwenden Sie bitte ausschließlich die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Bestellstornierung ❌ Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor Versand storniert werden. Wurde die Bestellung bereits versandt, erfolgt die Bearbeitung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess.
Paketverlust 🤷
Sollte Ihr Paket zwei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, uns per E-Mail um eine Nachforschung zu bitten.
Wir werden eine Untersuchung mit dem Logistikunternehmen einleiten. Die Untersuchung dauert fünf Werktage.
Sollte sich der Verlust des Pakets bestätigen, veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Hinweis: Liegt ein Nachweis vor, dass das Paket an die angegebene Adresse zugestellt wurde, ist das Logistikunternehmen verantwortlich.
Rücksendeadresse 🏠
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und gültige Lieferadresse sowie eine Telefonnummer angeben.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu nutzen.
Häufige Rücksendegründe:
Der Empfänger konnte wiederholt nicht erreicht werden.
Unvollständige Lieferadresse.
Sollte das Paket aus einem der oben genannten Gründe zurückgesendet werden, teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Daten mit. Andernfalls können erneute Versandkosten anfallen.
Rückerstattungsprozess 💰
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung, sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und eine Qualitätsprüfung durchgeführt haben.
Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 3–6 Werktage.
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungskonto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.